Sistemas de Gestión de Calidad Informatica

Sistemas de Gestión de Calidad Informatica.

Historia.

ISO es una organización mundial formada por organismos nacionales de normalización. Los comités técnicos de ISO elaboran las normas internacionales. Cada organización miembro interesada en algún tema para el cual se ha establecido un comité técnico tiene el derecho de estar representada en el comité. Otras organizaciones internacionales, gubernamentales y no-gubernamentales conjuntamente con ISO e IEC, también participan en los trabajos. La sede de ISO está en Ginebra, Suiza.

Definición.

Se denomina sistema de gestión de calidad al mecanismo operativo de una organización para optimizar sus procesos. El objetivo es orientar la información, la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes estén conformes con los productos y/o los servicios que adquieren.

El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a la coordinación de procedimientos y recursos para mejorar la calidad de la oferta. Un cliente satisfecho siempre implica un beneficio para la empresa: mayores ganancias, fidelidad, menos gastos en resolución de problemas, etc.

Puede entenderse a los sistemas de gestión de calidad como herramientas para la planificación, la ejecución y la evaluación de los proyectos empresariales con la calidad como fin. Para cumplir con sus objetivos puede recurrir a distintas metodologías, técnicas y estrategias.

Características

• Potencia la imagen de la empresa frente a los clientes actuales y potenciales al mejorar de forma continua su nivel de satisfacción. Ello aumenta la confianza en las relaciones cliente-proveedor siendo fuente de generación de nuevos conceptos de ingresos.
• Asegura la calidad en las relaciones comerciales.
• Facilita la salida de los productos/ servicios al exterior al asegurarse las empresas receptoras del cumplimiento de los requisitos de calidad, posibilitando la penetración en nuevos mercados o la ampliación de los existentes en el exterior.

Porque hacer el sistema de gestión de calidad informática?

La adopción de un sistema de gestión de la calidad surge por una decisión estratégica de la alta dirección, motivada por intenciones de mejorar su desempeño, porque están desarrollando un sistema de mejora continua para dar una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo; para obtener la certificación por una tercera parte de su sistema de gestión,.o por exigencias del entorno.

Cuando aplicar el sistema de gestion de calidad informatica?

La alta dirección debe proporcionar evidencias de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como también de la mejora continua del mismo. La Gerencia General de Informática al estar adscrita a la Presidencia, y al ser esta uno de los comprometidos con la implementación de este sistema según la norma, la toma de decisiones se encuentra bajo los líderes de los procesos, directores y gerentes quienes conforman la alta dirección..

Como se hace el sistema de Gestión de Calidad Informática?

Determine el proceso a analizar.

Describa la secuencia de actividades a través de los siguientes símbolos

Conviene realizar un Diagrama de Flujo que describa el proceso real y no lo que está escrito sobre el mismo (lo que se supone debería ser el proceso).

Si hay operaciones que no siempre se realizan como está en el diagrama, anotar las excepciones en el diagrama.

Probar el Diagrama de Flujo tratando de realizar el proceso como está descrito en el mismo, para verificar que todas las operaciones son posibles tal cual figuran en el diagrama.

Si se piensa en realizar cambios al proceso, entonces se debe hacer un diagrama adicional con los cambios propuestos.

Software de gestión de sistemas de nueva generación.

ControlDoc.net es un nuevo concepto para la gestión de los sistemas certificables.

Es una solución diseñada para facilitar a las empresas la gestión de los diferentes Sistemas de Gestión implantados, tanto de forma individual como integrados: Calidad, medioambiente, seguridad alimentaria, calidad turística, seguridad de la información, etc.

ControlDoc.net es un software vía Web, concebido para la gestión de los procesos generales de los sistemas certificables, como por ejemplo; la necesidad de que el personal disponga de los documentos necesarios y actualizados sin necesidad de imprimir ni distribuir estos documentos, o el aviso por e-mail a un usuario de que tiene una No Conformidad que resolver.

Bemus^®: Software de Gestión de Sistemas de nueva generación

La nueva generación de aplicaciones de gestión de calidad, medio ambiente y prevención permiten integrar en una sola solución la gestión de toda la organización. La integración del sistema de gestión de calidad, medioambiente y prevención con los demás sistemas de gestión de la organización beneficia significativamente la eficiencia y en consecuencia la rentabilidad.

Bemus^® es una plataforma de gestión de sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de nueva generación. Los potenciales clientes de Bemus^® son organizaciones de cualquier tipo o sector que tengan implantado o deseen implantar sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Está especialmente recomendada para aquellas empresas que quieran implantar sistemas eficientes e integrados.

Claves para diseñar e implantar sistemas de gestión "eficientes y sencillos"

Sin pretender ser exhaustivos, se enumeran a continuación algunas claves que deben ser consideradas cuando se pretende implantar un sistema de gestión “eficiente y sencillo”:

1. No confundir los “ques” con los “comos”
2. Integrar el sistema de gestión (calidad, medio ambiente y/o prevención) con los demás sistemas existentes en la empresa
3. Simplificar la documentación y los registros
4. No confundir la documentación con el propio sistema
5. No tener como único objetivo “la certificación” y perder de vista la “eficiencia” del sistema

Errores del proyecto de la gestion de Calidad Informatica

Cuando la gente ha accedido a la página, se ha encontrado con que ésta no funciona… como debería. En muchos casos, la navegación a lo largo de la página ha sido muy lenta, en otros, los usuarios no han podido registrarse para contratar los servicios. Además de que, entre otras cosas, la web muestra mensajes de error confusos y la información de ciertos formularios del sitio no se envía correctamente.

Caso práctico de fallos, errores y mala gestión de proyectos software

Esta es una recopilación de distintos fallos encontrados en la web (y en todo el sistema asociado a ella) que se han ido publicando en internet a raíz de la puesta en producción de healtcare.gov:

1 – Problemas derivados de la estimación del proyecto

2 – “Mythical Man Month”, añadir gente a un proyecto retrasado… hace que se retrase más

3 – Problemas derivados de la integración con otros sistemas

4 – Problemas derivados de la arquitectura del sistema

5 – Problemas de requisitos

6 – Pruebas de rendimiento

Conclusión.

La marca de fábrica o de comercio distingue los productos o servicios de una empresa de los de otras empresas, fundamentalmente por el grado de calidad que ostenten, o sea, que la calidad de los productos o servicios son los que le dan prestigio a la marca y la fama de la marca le da valor a sus productos o servicios, pero, si estos no gozan de la calidad requerida, dilapidan su valía y la marca pierde su reputación. De ahí la importancia de que las organizaciones apliquen un sistema de gestión de la calidad según la Norma Internacional ISO 9001.

Bibliografia.

• http://www.monografias.com/trabajos83/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica2.shtml
• http://definicion.de/sistema-de-gestion-de-calidad/
• https://www.google.com.ec/search?q=Cuando+aplicar+el+sistema+de+gestion+de+calidad+informatica%3F&espv=2&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI9djr9P7axgIVRI0NCh21hAWN#imgrc=0krxUMWQ70AIyM%3A

CreativeCommons (Derechos del autor de libre uso)

¿Que es CreativeCommons?

Creative Commons (CC) es una corporación sin fines de lucro orientada a darle al autor el poder de decidir los límites de uso y explotación de su trabajo en Internet. Es una organización sin ánimo de lucro, cuya oficina central está ubicada en la ciudad de Mountain View, en el estado de California, en los Estados Unidos de América. Dicha organización permite usar y compartir tanto la creatividad como el conocimiento a través de una serie de instrumentos jurídicos de carácter gratuito.

¿A quien sirve o representa CreativeCommons?

Creative Commons sirve al interés público en lo que se refiere al intercambio libre de expresión, conocimiento y arte. Ayudaremos a las personas que quieran poner sus obras bajo una licencia en términos generosos o que deseen que se hagan usos creativos de esas obras, y a las personas que se beneficien de esta simbosis. Esperamos que con el uso de estas herramientas ganen profesores, estudiosos, científicos, escritores, fotógrafos, productores de películas, músicos, diseñadores gráficos, aficionados de la web, así como oyentes, lectores y espectadores.

¿Quien fundo Creative Commons?

Fundada por James Boyle, Michael Carroll y Lawrence Lessig, Creative Commons nació en el 2002 en Estados Unidos, como un proyecto de licencias para trabajos artísticos que no limitara por completo el uso o reproducción de la obra. En poco tiempo se convirtió en un proyecto internacional, llegando a España en el 2003 de la mano de laUniversidad de Barcelona, que ofició en la adaptación de las licencias al Estado Español (en castellano y catalán). A partir de Octubre de 2004, se pusieron a disposición del público las licencias de CC adaptadas a la legislación sobre propiedad intelectual del Estado Español.

¿Que problemas pretende resolver Creative Commons?

Las creaciones artísticas, literarias e intelectuales quedan hoy automáticamente y por defecto bajo la protección de las leyes sobre derechos de autor tan pronto como quedan fijadas en un soporte cualquiera, sea papel, tela u otro. Desde el momento en que se levanta el bolígrafo de un garabato escrito en la servilleta de papel de un bar, se adquiere el derecho exclusivo de copiar y distribuir ese garabato. En algunos países, incluyendo EE.UU. y también Chile, no es necesario un aviso para obtener la protección de las leyes sobre derecho de autor o copyright. Sin embargo, algunas personas podrían preferir una alternativa a este “derecho exclusivo de copia por defecto”, en particular aquellos que realizan sus creaciones en formato digital o en Internet, un lugar que siempre ha prometido comunicación y colaboración sin trabas. Ésta es la teoría, en cualquier caso. 

¿Me va a costar algo usar vuestras licencias?

No. Son gratuitas.

¿Creative Commons esta en contra del copyright?

En absoluto. Las licencias Creative Commons te ayudan a mantener el derecho de autor o copyright, pero a la vez permiten ciertas excepciones con respecto a él, bajo ciertas condiciones. De hecho, las licencias Creative Commons se basan en el derecho de autor para su refuerzo, igual que la “GNU General Public License” (Licencia General Pública GNU). La justificación para la protección de la propiedad intelectual en general, y los derechos de autor en particular, se funda en la promoción del progreso de la ciencia y las artes. Creative Commons también desea promocionar la ciencia y las artes, para lo cual ayuda a los creadores a ajustar sus derechos de modo que se adapte a sus preferencias.

¿Puede Creative Commons dar consejo legal sobre sus licencias u otras herramientas, o ayudar a fortalecer las licencias?

No. Creative Commons no es una firma legislativa y no ofrece consejo legal o servicios legales. CC es similar a un servicio de autoayuda que ofrece, gratuitamente, documentos legales ya formados para ser usados.

La CC wiki tiene una lista de abogados (americanos) y organizaciones que están especializados en cuestiones legales de las licencias. Sin embargo, por favor note que CC no proporciona servicios de referencia y no avala a cualquier persona en esa lista. La Red de Afiliados también puede ser un buen recurso para obtener información sobre las licencias en una jurisdicción en particular, aunque no debe contactarse para asesoramiento legal, al menos en su capacidad como miembro de nuestra Red de Afiliados de CC.

¿Quien da el permiso para usar obras con licencias CC?

 Nuestras licencias y herramientas legales están pensadas a ser usadas por cualquier persona que tenga derechos de autor de la obra. Esto sirve a menudo, pero no siempre, al creador o autor. Creative Commons no tiene autoridad para otorgar el permiso en nombre de las personas, ni CC maneja esos derechos en nombre de otros. CC ofrece licencias y herramientas al público de forma gratuita y no requiere que creadores o titulares se registren con CC para aplicar una licencia a un trabajo. Esto significa que CC no tiene conocimientos especiales de quién utiliza las licencias y con qué fines, ni CC tiene una forma de contacto con autores más allá de los medios generalmente disponibles al público. Si le gustaría obtener permisos adicionales para utilizar la obra más allá de los otorgados por la licencia que se ha aplicado, debe comunicarse con el rightsholder o titular de los derechos.

¿CC recopila o rastrea obras con licencias CC?

CC no recopila contenido o ratrea obras excepto a modo de ejemplo. CC construye herramientas técnicas que ayudan a la búsqueda pública y utiliza obras bajo nuestras licencias y otros instrumentos jurídicos. Por ejemplo, la red CC permite a creadores y usuarios expresar su apoyo a la idea y también proporciona una herramienta para los creadores para autenticar la titularidad de sus obras. CC también ofrece herramientas como la búsqueda CC para ayudar a el público a descubrir obras ofrecidas bajo licencias Creative Commons en Internet a través de buscadores y repositorios.

¿Puedo usar los botones y logos de CC?

Se pueden descargar las versiones de alta resolución de los logos de Creative Commons y el uso de ellos en relación con su trabajo o su sitio web, siempre y cuando cumplan con nuestras políticas. Entre otras cosas, si se utilizan los logos en un sitio web o en su trabajo, se puede no alterar los logotipos y respetarlos–como cambiando la fuente y las proporciones de los colores. Los botones de CC, nombre y logotipo corporativo (el “CC” en un círculo) son marcas registradas de Creative Commons, por lo tanto, no se pueden utilizar de manera no permitida por nuestras políticas a menos que primero se reciba permiso expreso y por escrito. Esto significa, por ejemplo, que no se pueden (sin nuestro permiso) imprimir sus propios botones y camisetas con logotipos de la CC, aunque se pueden comprar en CC.

¿Me encanta CC. Cómo puedo ayudar?

Por favor apoye CC haciendo una donación a través de nuestra página de soporte. Usted puede elegir recibir una variedad de mercancía a cambio de su donación, dependiendo de la cantidad donada. Donaciones y envíos de la información pueden ser canjeados a través de Google Checkout o PayPal. También puede apoyar CC visitando nuestra tienda.

CC siempre da la bienvenida a su regeneración, que puede proporcionar mediante un correo electrónico a procomun@gmail.com. Alternativamente, usted puede participar en listas de discusión por correo electrónico y compartir información e ideas en uno de esos foros del CC.