Sistemas de Gestión de Calidad Informatica.
Historia.
ISO es una organización mundial formada por organismos nacionales de normalización. Los comités técnicos de ISO elaboran las normas internacionales. Cada organización miembro interesada en algún tema para el cual se ha establecido un comité técnico tiene el derecho de estar representada en el comité. Otras organizaciones internacionales, gubernamentales y no-gubernamentales conjuntamente con ISO e IEC, también participan en los trabajos. La sede de ISO está en Ginebra, Suiza.
Definición.
Se denomina sistema de gestión de calidad al mecanismo operativo de una organización para optimizar sus procesos. El objetivo es orientar la información, la maquinaria y el trabajo de manera tal que los clientes estén conformes con los productos y/o los servicios que adquieren.
El sistema de gestión de calidad, por lo tanto, apunta a la coordinación de procedimientos y recursos para mejorar la calidad de la oferta. Un cliente satisfecho siempre implica un beneficio para la empresa: mayores ganancias, fidelidad, menos gastos en resolución de problemas, etc.
Puede entenderse a los sistemas de gestión de calidad como herramientas para la planificación, la ejecución y la evaluación de los proyectos empresariales con la calidad como fin. Para cumplir con sus objetivos puede recurrir a distintas metodologías, técnicas y estrategias.
Características
- Potencia la imagen de la empresa frente a los clientes actuales y potenciales al mejorar de forma continua su nivel de satisfacción. Ello aumenta la confianza en las relaciones cliente-proveedor siendo fuente de generación de nuevos conceptos de ingresos.
- Asegura la calidad en las relaciones comerciales.
- Facilita la salida de los productos/ servicios al exterior al asegurarse las empresas receptoras del cumplimiento de los requisitos de calidad, posibilitando la penetración en nuevos mercados o la ampliación de los existentes en el exterior.
Porque hacer el sistema de gestión de calidad informática?
La adopción de un sistema de gestión de la calidad surge por una decisión estratégica de la alta dirección, motivada por intenciones de mejorar su desempeño, porque están desarrollando un sistema de mejora continua para dar una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo; para obtener la certificación por una tercera parte de su sistema de gestión,.o por exigencias del entorno.
Cuando aplicar el sistema de gestion de calidad informatica?
La alta dirección debe proporcionar evidencias de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como también de la mejora continua del mismo. La Gerencia General de Informática al estar adscrita a la Presidencia, y al ser esta uno de los comprometidos con la implementación de este sistema según la norma, la toma de decisiones se encuentra bajo los líderes de los procesos, directores y gerentes quienes conforman la alta dirección..
Como se hace el sistema de Gestión de Calidad Informática?
Determine el proceso a analizar.
Describa la secuencia de actividades a través de los siguientes símbolos
Conviene realizar un Diagrama de Flujo que describa el proceso real y no lo que está escrito sobre el mismo (lo que se supone debería ser el proceso).
Si hay operaciones que no siempre se realizan como está en el diagrama, anotar las excepciones en el diagrama.
Probar el Diagrama de Flujo tratando de realizar el proceso como está descrito en el mismo, para verificar que todas las operaciones son posibles tal cual figuran en el diagrama.
Si se piensa en realizar cambios al proceso, entonces se debe hacer un diagrama adicional con los cambios propuestos.
Software de gestión de sistemas de nueva generación.
ControlDoc.net es un nuevo concepto para la gestión de los sistemas certificables.
Es una solución diseñada para facilitar a las empresas la gestión de los diferentes Sistemas de Gestión implantados, tanto de forma individual como integrados: Calidad, medioambiente, seguridad alimentaria, calidad turística, seguridad de la información, etc.
ControlDoc.net es un software vía Web, concebido para la gestión de los procesos generales de los sistemas certificables, como por ejemplo; la necesidad de que el personal disponga de los documentos necesarios y actualizados sin necesidad de imprimir ni distribuir estos documentos, o el aviso por e-mail a un usuario de que tiene una No Conformidad que resolver.
Bemus®: Software de Gestión de Sistemas de nueva generación
La nueva generación de aplicaciones de gestión de calidad, medio ambiente y prevención permiten integrar en una sola solución la gestión de toda la organización. La integración del sistema de gestión de calidad, medioambiente y prevención con los demás sistemas de gestión de la organización beneficia significativamente la eficiencia y en consecuencia la rentabilidad.
Bemus® es una plataforma de gestión de sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de nueva generación. Los potenciales clientes de Bemus® son organizaciones de cualquier tipo o sector que tengan implantado o deseen implantar sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Está especialmente recomendada para aquellas empresas que quieran implantar sistemas eficientes e integrados.
Claves para diseñar e implantar sistemas de gestión "eficientes y sencillos"
Sin pretender ser exhaustivos, se enumeran a continuación algunas claves que deben ser consideradas cuando se pretende implantar un sistema de gestión “eficiente y sencillo”:
- No confundir los “ques” con los “comos”
- Integrar el sistema de gestión (calidad, medio ambiente y/o prevención) con los demás sistemas existentes en la empresa
- Simplificar la documentación y los registros
- No confundir la documentación con el propio sistema
- No tener como único objetivo “la certificación” y perder de vista la “eficiencia” del sistema
Errores del proyecto de la gestion de Calidad Informatica
- Potencia la imagen de la empresa frente a los clientes actuales y potenciales al mejorar de forma continua su nivel de satisfacción. Ello aumenta la confianza en las relaciones cliente-proveedor siendo fuente de generación de nuevos conceptos de ingresos.
- Asegura la calidad en las relaciones comerciales.
- Facilita la salida de los productos/ servicios al exterior al asegurarse las empresas receptoras del cumplimiento de los requisitos de calidad, posibilitando la penetración en nuevos mercados o la ampliación de los existentes en el exterior.
La adopción de un sistema de gestión de la calidad surge por una decisión estratégica de la alta dirección, motivada por intenciones de mejorar su desempeño, porque están desarrollando un sistema de mejora continua para dar una guía de actuación clara y definida al personal sobre aspectos específicos del trabajo; para obtener la certificación por una tercera parte de su sistema de gestión,.o por exigencias del entorno.
Cuando aplicar el sistema de gestion de calidad informatica?
La alta dirección debe proporcionar evidencias de su compromiso con el desarrollo e implementación del sistema de gestión de la calidad, así como también de la mejora continua del mismo. La Gerencia General de Informática al estar adscrita a la Presidencia, y al ser esta uno de los comprometidos con la implementación de este sistema según la norma, la toma de decisiones se encuentra bajo los líderes de los procesos, directores y gerentes quienes conforman la alta dirección..
Como se hace el sistema de Gestión de Calidad Informática?
Software de gestión de sistemas de nueva generación.
ControlDoc.net es un nuevo concepto para la gestión de los sistemas certificables.
Es una solución diseñada para facilitar a las empresas la gestión de los diferentes Sistemas de Gestión implantados, tanto de forma individual como integrados: Calidad, medioambiente, seguridad alimentaria, calidad turística, seguridad de la información, etc.
ControlDoc.net es un software vía Web, concebido para la gestión de los procesos generales de los sistemas certificables, como por ejemplo; la necesidad de que el personal disponga de los documentos necesarios y actualizados sin necesidad de imprimir ni distribuir estos documentos, o el aviso por e-mail a un usuario de que tiene una No Conformidad que resolver.
Bemus®: Software de Gestión de Sistemas de nueva generación
La nueva generación de aplicaciones de gestión de calidad, medio ambiente y prevención permiten integrar en una sola solución la gestión de toda la organización. La integración del sistema de gestión de calidad, medioambiente y prevención con los demás sistemas de gestión de la organización beneficia significativamente la eficiencia y en consecuencia la rentabilidad.
Bemus® es una plataforma de gestión de sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de nueva generación. Los potenciales clientes de Bemus® son organizaciones de cualquier tipo o sector que tengan implantado o deseen implantar sistemas de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos laborales. Está especialmente recomendada para aquellas empresas que quieran implantar sistemas eficientes e integrados.
Claves para diseñar e implantar sistemas de gestión "eficientes y sencillos"
Sin pretender ser exhaustivos, se enumeran a continuación algunas claves que deben ser consideradas cuando se pretende implantar un sistema de gestión “eficiente y sencillo”:
- No confundir los “ques” con los “comos”
- Integrar el sistema de gestión (calidad, medio ambiente y/o prevención) con los demás sistemas existentes en la empresa
- Simplificar la documentación y los registros
- No confundir la documentación con el propio sistema
- No tener como único objetivo “la certificación” y perder de vista la “eficiencia” del sistema
Errores del proyecto de la gestion de Calidad Informatica
Cuando la gente ha accedido a la página, se ha encontrado con que ésta no funciona… como debería. En muchos casos, la navegación a lo largo de la página ha sido muy lenta, en otros, los usuarios no han podido registrarse para contratar los servicios. Además de que, entre otras cosas, la web muestra mensajes de error confusos y la información de ciertos formularios del sitio no se envía correctamente.
Cuando la gente ha accedido a la página, se ha encontrado con que ésta no funciona… como debería. En muchos casos, la navegación a lo largo de la página ha sido muy lenta, en otros, los usuarios no han podido registrarse para contratar los servicios. Además de que, entre otras cosas, la web muestra mensajes de error confusos y la información de ciertos formularios del sitio no se envía correctamente.
Caso práctico de fallos, errores y mala gestión de proyectos software
Esta es una recopilación de distintos fallos encontrados en la web (y en todo el sistema asociado a ella) que se han ido publicando en internet a raíz de la puesta en producción de healtcare.gov:
Esta es una recopilación de distintos fallos encontrados en la web (y en todo el sistema asociado a ella) que se han ido publicando en internet a raíz de la puesta en producción de healtcare.gov:
1 – Problemas derivados de la estimación del proyecto
2 – “Mythical Man Month”, añadir gente a un proyecto retrasado… hace que se retrase más
3 – Problemas derivados de la integración con otros sistemas
4 – Problemas derivados de la arquitectura del sistema
5 – Problemas de requisitos
6 – Pruebas de rendimiento
Conclusión.
La marca de fábrica o de comercio distingue los productos o servicios de una empresa de los de otras empresas, fundamentalmente por el grado de calidad que ostenten, o sea, que la calidad de los productos o servicios son los que le dan prestigio a la marca y la fama de la marca le da valor a sus productos o servicios, pero, si estos no gozan de la calidad requerida, dilapidan su valía y la marca pierde su reputación. De ahí la importancia de que las organizaciones apliquen un sistema de gestión de la calidad según la Norma Internacional ISO 9001.
Bibliografia.
- http://www.monografias.com/trabajos83/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica2.shtml
- http://definicion.de/sistema-de-gestion-de-calidad/
- https://www.google.com.ec/search?q=Cuando+aplicar+el+sistema+de+gestion+de+calidad+informatica%3F&espv=2&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI9djr9P7axgIVRI0NCh21hAWN#imgrc=0krxUMWQ70AIyM%3A
Conclusión.
La marca de fábrica o de comercio distingue los productos o servicios de una empresa de los de otras empresas, fundamentalmente por el grado de calidad que ostenten, o sea, que la calidad de los productos o servicios son los que le dan prestigio a la marca y la fama de la marca le da valor a sus productos o servicios, pero, si estos no gozan de la calidad requerida, dilapidan su valía y la marca pierde su reputación. De ahí la importancia de que las organizaciones apliquen un sistema de gestión de la calidad según la Norma Internacional ISO 9001.
Bibliografia.
- http://www.monografias.com/trabajos83/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica/sistema-gestion-calidad-servicios-informatica2.shtml
- http://definicion.de/sistema-de-gestion-de-calidad/
- https://www.google.com.ec/search?q=Cuando+aplicar+el+sistema+de+gestion+de+calidad+informatica%3F&espv=2&biw=1366&bih=667&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=0CAYQ_AUoAWoVChMI9djr9P7axgIVRI0NCh21hAWN#imgrc=0krxUMWQ70AIyM%3A
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